A nossa história

A Luar Alianças nasceu de uma história de amor — a nossa. Somos um casal que sempre acreditou no poder transformador do amor, nas conexões profundas que criam laços eternos. Foi desse sentimento que surgiu a ideia de criar uma joalheria que pudesse refletir a beleza e a singularidade de cada relação.

Em um certo dia, durante uma noite sob o luar, onde conversávamos sobre nossos sonhos e aspirações, percebemos que queríamos construir algo juntos, algo que simbolizasse o amor que sentíamos e que pudesse ser compartilhado com o mundo. E foi assim que a Luar Alianças começou, com a visão de criar joias que fossem mais do que meros adornos, mas sim um símbolo do amor eterno.

Com apenas um ano no mercado, nossa paixão por criar peças únicas nos trouxe até aqui. Cada aliança que confeccionamos carrega uma história, um momento especial na vida de quem a escolhe. Sabemos que o compromisso que uma joia representa é imensurável, e por isso nos dedicamos com todo o cuidado, para garantir que cada peça seja tão única quanto o amor que ela simboliza.

Nossa missão é clara: oferecer mais do que beleza, oferecer significado. E a cada peça criada, nos emocionamos ao ver o brilho nos olhos de quem escolhe eternizar seus laços com uma de nossas alianças. Nossa frase "Onde o brilho do amor se torna eterno" não é apenas uma expressão, é a essência de tudo o que fazemos. Aqui, cada detalhe é pensado para tornar esse brilho algo que dure para sempre, assim como o amor que o inspirou.

Nós da Luar Alianças agradecemos por fazer parte das suas histórias e nos permitir contribuir para momentos que marcam vidas. Que as nossas joias acompanhem vocês em suas jornadas e que o brilho do amor esteja sempre presente.

Depoimentos

O que nossos clientes dizem sobre nossos produtos

Dúvidas Frequentes

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Matéria Prima

A Luar Alianças oferece joias e alianças exclusivas, confeccionadas em fábrica própria, com 1 ano de experiência no mercado, utilizando apenas matérias-primas legítimas. Todas as peças acompanham um certificado de garantia vitalícia.

Prata 925
Composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de ligas especiais, a Prata 925 é frequentemente usada na fabricação de anéis devido à sua resistência e brilho.

Prata 950
A Prata 950 contém 95,0% de prata pura e 5,0% de outros metais nobres, tornando-a a escolha ideal para alianças, devido à sua durabilidade e maior pureza.

Ouro 18K
O ouro 18K é uma liga metálica composta por 75% de ouro e 25% de outros metais nobres, que podem variar de acordo com a tonalidade desejada. O quilate (K) é a medida que indica a concentração de ouro na liga. O ouro 18K é amplamente utilizado em alianças, anéis e diversas joias, oferecendo um equilíbrio entre beleza e resistência.

Prazo de confecção

A Luar Alianças garante a seus clientes profissionalismo e exclusividade em sua fábrica própria.

Oferecendo o menor prazo de confecção do mercado de alianças e joias legítimas! Os prazos são:

-Alianças de Prata: Envio em 5 dias úteis (exceto joias de extrema personalização).
-Alianças de Ouro 18K: Envio em 5 dias úteis (exceto joias de extrema personalização).
-Anéis de Prata 925 (A Pronta Entrega): Envio em 5 dias úteis.
-Anéis de Ouro 18K (A Pronta Entrega): Envio em 5 dias úteis.

Garantia

Na Luar Alianças, firmamos um compromisso duradouro com nossos clientes, proporcionando uma garantia vitalícia com vantagens únicas e condições diferenciadas.

Garantia para Alianças de Prata

Primeira Troca de Numeração: O cliente tem até 7 dias úteis para solicitar a troca de numeração sem custo adicional pela joia. No entanto, o comprador será responsável pelo custo de envio e retorno do frete.
Polimento e Limpeza: Oferecemos manutenção vitalícia de polimento e limpeza, desde que a garantia seja apresentada. O comprador arcará com os custos de envio e retorno do frete.
Upgrade com 50% de Valor: Ao trocar seu modelo de aliança, garantimos que suas alianças terão 50% do valor da compra inicial como crédito. Exemplo: se você pagou R$300,00 pelo primeiro modelo, suas alianças valerão R$150,00 no processo de troca. O comprador será responsável pelo envio e retorno do frete.

Garantia para Alianças de Ouro

Primeira Troca de Numeração: Incluímos 7 dias úteis para que o cliente troque a numeração da joia sem custo adicional. O comprador será responsável pelo envio e retorno do frete.
Polimento e Limpeza: Garantia de manutenção vitalícia de polimento e limpeza, desde que a garantia seja apresentada. O comprador arcará com o custo do envio e retorno do frete.
Upgrade com 100% de Valor: Na troca de modelos, suas alianças valerão 100% do valor pago na compra original. Exemplo: se você pagou R$2.000,00 no primeiro modelo, ele valerá R$2.000,00 no crédito da troca, sendo necessário escolher um modelo com valor superior de pelo menos R$600,00. O comprador será responsável pelo custo de envio e retorno do frete.

Política de Devolução

A política de devolução por arrependimento ou desistência aplica-se exclusivamente a compras realizadas online, não sendo válida para aquisições feitas em lojas físicas. Após o recebimento do produto devolvido, ele será submetido à análise pelo nosso Controle de Qualidade, um processo que pode levar até 7 dias úteis.

Condições para a devolução:

- As joias devem ser enviadas dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme indicado no rastreamento (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor);
- Os itens não podem apresentar sinais de uso ou qualquer tipo de dano;
- O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do comprador.

Antes de ser processado o estorno, o produto passará por uma verificação em nossa central de qualidade. Esse processo de conferência das joias pode levar até 2 dias úteis. Se for identificado algum defeito que não atenda aos critérios listados, a devolução ou troca poderá ser recusada.

Outros pontos importantes:

- Trocas de brindes não serão realizadas;
- Caso um brinde tenha sido enviado junto com a compra, ele também deverá ser devolvido junto com o item principal.
- Atenção: Não nos responsabilizamos por acidentes ou uso inadequado dos produtos. A oxidação das peças não é considerada um defeito de fabricação.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

- Ausência de defeito (o problema relatado não foi identificado);
- Sinais de uso indevido do produto;
- Danos causados por acidentes;
- Desgaste natural decorrente do uso regular.

Política de Reembolso

A Luar Alianças oferece a opção de reembolso para compras realizadas exclusivamente através de nosso site, seguindo as condições descritas em nossa política de devolução. O processo de reembolso será iniciado após a aprovação da devolução, conforme as diretrizes abaixo:

Condições para o Reembolso:

- O reembolso será aceito somente para solicitações feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto devolvido deve atender a todas as condições descritas na política de devolução, ou seja, estar sem sinais de uso, danos ou quaisquer defeitos não cobertos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto passará por uma inspeção de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Após essa verificação, caso o produto esteja dentro das normas, o reembolso será processado.

Prazos para Reembolso:

Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original:

- Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado para a compra. O prazo para o crédito no cartão pode variar de acordo com a administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
- Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do comprador. O prazo para a conclusão deste depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Custos de Envio:

O custo do frete de devolução, como mencionado na política de devolução, é de responsabilidade do comprador e não será reembolsado, exceto em casos onde o produto apresente defeito de fabricação confirmado por nossa equipe de qualidade.

Exceções:

Não haverá reembolso para produtos que não atendam às condições mencionadas, como sinais de uso indevido, acidentes ou desgaste natural devido ao uso regular. O reembolso de brindes e itens promocionais também não será realizado, salvo quando os mesmos forem devolvidos junto com o produto principal.

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