A Luar Alianças oferece joias e alianças exclusivas, confeccionadas em fábrica própria, com 1 ano de experiência no mercado, utilizando apenas matérias-primas legítimas. Todas as peças acompanham um certificado de garantia vitalícia.
Prata 925
Composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de ligas especiais, a Prata 925 é frequentemente usada na fabricação de anéis devido à sua resistência e brilho.
Prata 950
A Prata 950 contém 95,0% de prata pura e 5,0% de outros metais nobres, tornando-a a escolha ideal para alianças, devido à sua durabilidade e maior pureza.
Ouro 18K
O ouro 18K é uma liga metálica composta por 75% de ouro e 25% de outros metais nobres, que podem variar de acordo com a tonalidade desejada. O quilate (K) é a medida que indica a concentração de ouro na liga. O ouro 18K é amplamente utilizado em alianças, anéis e diversas joias, oferecendo um equilíbrio entre beleza e resistência.
Prazo de confecção
A Luar Alianças garante a seus clientes profissionalismo e exclusividade em sua fábrica própria.
Oferecendo o menor prazo de confecção do mercado de alianças e joias legítimas!
Os prazos são:
-Alianças de Prata: Envio em 5 dias úteis (exceto joias de extrema personalização).
-Alianças de Ouro 18K: Envio em 5 dias úteis (exceto joias de extrema personalização).
-Anéis de Prata 925 (A Pronta Entrega): Envio em 5 dias úteis.
-Anéis de Ouro 18K (A Pronta Entrega): Envio em 5 dias úteis.
Garantia
Na Luar Alianças, firmamos um compromisso duradouro com nossos clientes, proporcionando uma garantia vitalícia com vantagens únicas e condições diferenciadas.
Garantia para Alianças de Prata
Primeira Troca de Numeração: O cliente tem até 7 dias úteis para solicitar a troca de numeração sem custo adicional pela joia. No entanto, o comprador será responsável pelo custo de envio e retorno do frete. Polimento e Limpeza: Oferecemos manutenção vitalícia de polimento e limpeza, desde que a garantia seja apresentada. O comprador arcará com os custos de envio e retorno do frete. Upgrade com 50% de Valor: Ao trocar seu modelo de aliança, garantimos que suas alianças terão 50% do valor da compra inicial como crédito. Exemplo: se você pagou R$300,00 pelo primeiro modelo, suas alianças valerão R$150,00 no processo de troca. O comprador será responsável pelo envio e retorno do frete.
Garantia para Alianças de Ouro
Primeira Troca de Numeração: Incluímos 7 dias úteis para que o cliente troque a numeração da joia sem custo adicional. O comprador será responsável pelo envio e retorno do frete. Polimento e Limpeza: Garantia de manutenção vitalícia de polimento e limpeza, desde que a garantia seja apresentada. O comprador arcará com o custo do envio e retorno do frete. Upgrade com 100% de Valor: Na troca de modelos, suas alianças valerão 100% do valor pago na compra original. Exemplo: se você pagou R$2.000,00 no primeiro modelo, ele valerá R$2.000,00 no crédito da troca, sendo necessário escolher um modelo com valor superior de pelo menos R$600,00. O comprador será responsável pelo custo de envio e retorno do frete.
Política de Devolução
A política de devolução por arrependimento ou desistência aplica-se exclusivamente a compras realizadas online, não sendo válida para aquisições feitas em lojas físicas. Após o recebimento do produto devolvido, ele será submetido à análise pelo nosso Controle de Qualidade, um processo que pode levar até 7 dias úteis.
Condições para a devolução:
- As joias devem ser enviadas dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme indicado no rastreamento (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor);
- Os itens não podem apresentar sinais de uso ou qualquer tipo de dano;
- O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do comprador.
Antes de ser processado o estorno, o produto passará por uma verificação em nossa central de qualidade. Esse processo de conferência das joias pode levar até 2 dias úteis. Se for identificado algum defeito que não atenda aos critérios listados, a devolução ou troca poderá ser recusada.
Outros pontos importantes:
- Trocas de brindes não serão realizadas;
- Caso um brinde tenha sido enviado junto com a compra, ele também deverá ser devolvido junto com o item principal.
- Atenção: Não nos responsabilizamos por acidentes ou uso inadequado dos produtos. A oxidação das peças não é considerada um defeito de fabricação.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
- Ausência de defeito (o problema relatado não foi identificado);
- Sinais de uso indevido do produto;
- Danos causados por acidentes;
- Desgaste natural decorrente do uso regular.
Política de Reembolso
A Luar Alianças oferece a opção de reembolso para compras realizadas exclusivamente através de nosso site, seguindo as condições descritas em nossa política de devolução. O processo de reembolso será iniciado após a aprovação da devolução, conforme as diretrizes abaixo:
Condições para o Reembolso:
- O reembolso será aceito somente para solicitações feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto devolvido deve atender a todas as condições descritas na política de devolução, ou seja, estar sem sinais de uso, danos ou quaisquer defeitos não cobertos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto passará por uma inspeção de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Após essa verificação, caso o produto esteja dentro das normas, o reembolso será processado.
Prazos para Reembolso:
Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado para a compra. O prazo para o crédito no cartão pode variar de acordo com a administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
- Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do comprador. O prazo para a conclusão deste depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio:
O custo do frete de devolução, como mencionado na política de devolução, é de responsabilidade do comprador e não será reembolsado, exceto em casos onde o produto apresente defeito de fabricação confirmado por nossa equipe de qualidade.
Exceções:
Não haverá reembolso para produtos que não atendam às condições mencionadas, como sinais de uso indevido, acidentes ou desgaste natural devido ao uso regular.
O reembolso de brindes e itens promocionais também não será realizado, salvo quando os mesmos forem devolvidos junto com o produto principal.
